Política de Frete - BioCale Cosméticos
Na BioCale Cosméticos, nos comprometemos a garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Nossa Política de Frete é elaborada conforme as leis brasileiras e os direitos do consumidor, com o objetivo de esclarecer todas as condições relacionadas à entrega dos nossos produtos.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo todas as capitais e cidades do Brasil. Trabalhamos com transportadoras parceiras e os Correios para garantir que seu pedido chegue ao destino de forma segura e no menor tempo possível.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida. Durante o processo de compra, o prazo estimado para a entrega será informado com base no CEP de destino.
3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todas as compras acima de R$ 200,00 (duzentos reais). Essa condição é válida para qualquer região do Brasil. O valor do frete será automaticamente descontado no momento do checkout, caso o valor total dos produtos no carrinho atenda ao requisito de frete grátis.
4. Cálculo do Frete
Para compras abaixo de R$ 200,00 (duzentos reais), o valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do pacote e na distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega informado. O valor exato será exibido durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
5. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar o status da entrega em tempo real diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
6. Política de Trocas e Devoluções
Em caso de qualquer problema com a entrega, como atraso, produto danificado ou divergente do pedido, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC através do telefone (73) 3292-3308 ou pelo e-mail marketing@biocale.com.br.
7. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido durante a compra esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por erros ou omissões no endereço fornecido, o que pode resultar em atrasos ou impossibilidade de entrega.
8. Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para confirmar o endereço e será cobrado um novo valor de frete para o reenvio.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete e para garantir que sua compra com a BioCale Cosméticos seja uma experiência positiva. Para mais informações, entre em contato com nosso SAC.
